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    旅游景区经营管理层级战略的五大基础论述

    发布时间:2020-10-22 21:03

    旅游景区经营管理层级战略的五大基础论述
    浅析旅游投资视角下的旅游景区经营管理层级战略的五大基础论述
    一、源泉与本质,基于本质的战略起源
    任何旅游商业组织与活动的最终目的,都是从游客的出游活动进行获利,任何游客的出游活动都以体验价值为金钱交换的基础,所以没有体验价值的吸引,那么也就不存在旅游活动的塑造,也就谈不上旅游的一切行为。如果把投资第一性的原理理解为洞察商业本质的话,作为旅游项目投资商和经营高管而言,你需要理解你景区的本质在哪里很重要,没有本质,也就意味着不存在此本质为基础展开的市场深度、宽度的架构性分析。
    每个旅游景区本质各部相同,本质是价值存在的核心,是旅游景区经营的第一属性,是客源需求与景区基因凝结的归宿点,间距市场和定义的双重属性,基于这一点,旅游项目经营战略的第一要义就很清晰,就是基于长期主义来经营这样的本质核心,“资产、投资、人才、管理模型”等都得往这个点去起源,才能做到“明道、取势、优术”,而不是以短期主义表象来取代根本。以终为始,是研究经济投资的亘古不变法则,旅游项目更是如此。
    于旅游投资而言,投资的目的和旅游项目的本质是充分一致的。以本质为起点来构建一套系统的投资分析框架很重要,再复盘以投资分析框架来探究本质,从而才能在时空转化中更丰富、更深入的来理解这门生意的本质,所有的分析框架和预测模型也才竜成为接近真理。为什么讲接近,因为变是持续的,从线性思考变成立体思维本身就是一个探索的过程,所以我们才讲“凡有所相,皆是虚幻”,透过现象看本质说的就是这个理。

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    二、结构与组织,经营结构的层级关系
    旅游投资商可能更关心投资的目的、资产均衡与负债、资产资金的配置、金融渠道及工具、市场份额的存量及变量、行业规模的升级及突变、资金安全及风险管控、杠杆情况及退出倍数等金融领域情况,因为对金融投资来讲,资金可以不断的玩下去是一个重点和理性点。
    那么对于旅游项目经营者而言的话,应该怎么理解经营结构的层级关系呢?
    1.锚定本质和远景,构筑一个生息型组织
    为什么讲锚定?金融学中货币发放才讲锚定,定或称锚,是行为经济学范畴术语。产品讲价格锚定,货币讲价值锚定和信用锚定,所以锚讲的是价值和信念参考起点和边界。锚定本质和远景来进行操盘手选择、管理层选择、组织结构和模型选择,这个很重要,我们细化来讲:
    1)锚定本质和远景,经营上首先锚定操盘手
    一个公司和项目,最害怕两种情况,第一种是没有操盘手,第二是操盘手太多,都是大忌讳。就好比一辆车没有主驾司机和主驾司机太多,车要么不动,要么翻车。甲开了一段,乙说我来开一段,丙再来开一段,结局就是不知道这辆车要开往何方,一起开只有翻车了。操盘手要解决企业本质、组织模式、文化基因等系列战略性架构问题。
    所以我们讲,首先要锚定操盘手其重要性第一个是可以准确的开往远方,其次是可以按时到站,很多时候,不是选错重来的问题,而是失去了不应该失去的时空,因为事务不只有一家或一个在生长,它是集群的,它是横向和纵向的立体集合。
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    2)锚定本质和远景,构筑一个生息型组织
    所有商业底层逻辑、上层逻辑都得靠组织结构去运作。一个生息型的组织可以像生物一样去生息繁衍,从而相对的延迟和增加常青常态的时段,它是保持商业文明的创新并创造相对优势关键所在。
    生息型组织对应的是工业化管理组织。这里强调一下,旅游事物兼具多元化和时代包容化特征,生息型组织更有利于旅游创业公司、文化公司、新兴旅游事物公司等领域,部分工业革命时代的经济业态还是有工业化管理组织的选择基础。
    生息型组织强调的是重仓人才、重仓社会价值文化传递、重在激发组织活力、重在赋能专业化管理、重在变与快的统筹、重在决策指挥权筹的下沉,剪短管理半径,它与工业化时代管理特征只强调规范性、流程性、统一性是有着显著不同的,更加凸显知识革命时代专业人才和完整职业经理人体系。
    生息型组织有着几个特点:
    A.以终为始,以奋斗者为本,实现去中心化管理的建制化配套,把人管活,把事做快,从而实现大前台,小后台的管理模式,重在激活人,人比事情重要。从某种意义上来说,领导就是用来激活人的,组织也是又来激活人的。
    B.生息型组织重在“文化使命驱动和组织价值驱动”,一个公司组织没有文化或者没有形成公司“价值观、用人观、格局观”的话,是不适合构建生息型组织的,因为公司还没有形成三观和智识,所以我们讲公司的底线和三观和重要,你用什么样的人,提拔什么样的人,奖励什么样的人,处罚什么样的人和事,都是很关键的,都是变量中的决定量。一个人有了三观和使命,自然会驱动,一个组织更是如此。
    3)锚定本质和远景,构筑文化和愿景
    文化为基,循道渐进。一个国家,什么都可以重来,文化不可以重来。文化的兴衰代表着国家的兴衰,一个人一个组织也是一样,而且文化是公司所有板块里,从一开始就要建立,否则永远没有机会再建,一旦建立也永远不肯能重来的东西,它好比建筑里面最大那根地基基础,看不见,但却最重要。马克思主义对新中国建立至关重要,你看不见它,但它就在最重要的那个地方。我们经常说统一思想,统一做事的思想只是很基础层面的东西,统一文化的基因和思想,才是起点、精髓和归宿。所以前面讲有的事必须处罚,有的人必须辞退,就是这个原因,文化不是一朝一夕建立的,没有正确的定义方向和当下立即决定的红线、底线思维,那么这样的公司组织是没有三观和底线的,也就失去了魂魄,失去了最重要的一道壁垒和护城河。
    所以说锚定很重要,公司锚定的文化和三观,带来的,必然是价值观的混乱,最终让公司陷入经济学中的塔西佗陷阱,就是员工不相信你讲的,所以国学才讲“明道、取势”的重要性,才讲得道多助,所以道心要正,才能守正出奇。所以我经常讲,一个公司最大的将令,唯一有生命的将令,那是文化的将令。所以需要以企业文化为牵引和约束,把文化根植到每个员工的意识当中,把文化作为打通高中基之间的关系作为一个重点,实现企业文化结构和管理大纲的配套使用。
    4)锚定本质和远景,构筑底线和净化机制
    对任何一个商业公司和组织而言,一定要底线思维,知道什么事情不能做,有的事一次都不能做,做了就要有处罚,构筑军魂的前提是纪律,构建纪律的前提是底线,突破底线而无责,那么人心就会参照和改变,所以底线就是红线。
    任何公司的进化来看,都需要从净化机制开始,有净化才能转变为净化,净化机制及净化的决心是公司文化的护城河及源泉,源泉可以枯竭,但不能污染和中毒,干了可以重新注水,有毒了,再怎么稀释都有余毒,所以对于有毒于净化机制的行为,必须一次性拒绝,这样才能做到一个团体都在深耕心灵的土壤。
    三、位势与端口,经营端口的重要性和价值
    任何商业的流量的入口是前端,所以我们讲前端引流。任何商业也都有一个后端,后端就是客户消费价值沉淀,如果你的产品一次性消费之后不被认可,那么后端就没有闸门,前端越牛,公司充其量是泄洪口,流量流走之后不仅带走原有的基质,很可能还会毁坏坝基。
    1)端口经营首先要做到高位势产品营造
    所以我们经常讲,要高位势凝聚和洞察大类客户需求,就是要站在产品市场高度和空间高度来凝视其壁垒,找到产品和市场的最大潜量。
    2)端口营造还要做到强需求提炼
    什么是强需求,就是一堆需求相比,最强的那个就是强需求,强需求可确保经营的侧重点,从而实现侧重点投资计划和经营计划。
    3)端口营造要做到扁渠道建设
    为什么选择扁渠道模型呢,因为掌握的渠道越多,模型上越凸显变化结构特诊,越能为后期转型升级赋能,快速实现产品投放。
    3)端口营造,需要复制细经营
    经营太粗不行,战略可以粗化,经营一定是细化的,经营的经理也必须一颗细化的心和执行的细化。因为经理是部门第一号员工,也是第一个消费者,不断细化和琢磨好每个细节,择其一项猛攻,不及其余,这是对专项领域经营的细化经营要求。
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    四、开源和数据,经营端口的数据沉淀及消费孵化
    旅游商业创造不是一种零和博弈,而是一起创造更大蛋糕的过程,零和本身就意味着一种投机行为。
    旅游数据的洞察与沉淀就是做蛋糕的材料,所以说每家公司的背后都是一个数据公司,这里只有数据的大小之分,大数据在于客户营销与积累,小数据在于单类产品的分局比对。经营端口的数据沉淀和孵化,主要注重开源产品对数据析取、数据清洗及数据集的建立的战略作用。
    寻找开源产品,构建开源端口,是数据析取的第一步工作,好的数据一定有产品的靶向吸引。当然这个开源产品必须基于公司的商业本质来建立。所以客户数据库的建立,在于数据集的分摊,数据集的建立,在于数据清洗,数据清洗的亲体是有数据析取的工具,所以我们需要做好开源产品的定义,没有开源产品的公司,是无法快速构建数据集的,也无法扩张产品知名度,所以我经常讲产品开源的重要性。

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    五、渗透与建链,产业渗透与价值链体系的立体化构建
    产业的渗透与建链很重要,旅游渗透性产业意味着的就是市场渗透,这是一种大数法则下的市场占有规律,而渗透性产业是指产业本身可以与其它产业互相渗透、交织、熔合,甚至产生新产业,从而改变旅游产业结构;渗透率和赛道又有密切关系,旅游的市场渗透可以帮企业在利用现有产品和市场的基础上,提高产品的市场占有率。
    看产业渗透性,还要看自己的旅游项目在未来中想发展的行业,看其旅游赛道是否足够长,其旅游行业处于成长期或者成熟期的领域,则因为较稳定不容易被替代。而衰退期的行业就不是个好的赛道和选择。
    产业融合促进旅游业无边界扩张和新业态的产生,这是一种新的旅游赛道比较模式,因为只有好的赛道,才能产生新的旅游独角兽;一个旅游项目其产业可以互相渗透、互相带动、互相熔合,意味着园区内部的产业可以互相支撑,并形成稳定的产业集群结构,会进一步带来市场结构的改变,最大化增加园区成功的概率。

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